REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO KITEDOKTOR

Obowiązuje od dnia: 01.07.2025

1. Informacje ogólne

  1. Sklep internetowy działający pod nazwą Kitedoktor (dalej „Sklep”) prowadzony jest przez:
    Kitedoktor Marek Bosowski
    ul. Chylońska 257, 81-016 Gdynia
    NIP: 5842303258, REGON: 385094965.
  2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest:
    – e-mail: info@kitedoktor.pl
    – telefonicznie: +48 571 877 681 / +48 518 609 092
  3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostarczania produktów, płatności,
    odstąpienia od umowy oraz tryb składania i rozpatrywania reklamacji.
  4. Definicje
    Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie użytych pojęć:

    • Sklep – sklep internetowy Kitedoktor dostępny pod adresem: [tu wstaw adres strony], prowadzony przez Sprzedawcę.
    • Sprzedawca – Kitedoktor Marek Bosowski, ul. Chylońska 257, 81-016 Gdynia, NIP: 5842303258, REGON: 385094965.
    • Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu.
    • Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupów w Sklepie w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
    • Towar / Produkt – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie, zarówno nowa, jak i używana.
    • Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu, dotycząca zakupu Towaru.
    • Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży Towaru na odległość za pośrednictwem Sklepu.
    • Dzień roboczy – każdy dzień tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
    • Regulamin – niniejszy regulamin określający zasady korzystania ze Sklepu.
  5. Klientem może być osoba fizyczna (konsument), osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą lub osoba prawna.
  6. Klient może korzystać ze Sklepu jako gość lub po założeniu konta użytkownika. Rejestracja konta jest bezpłatna i dobrowolna.
    Klient odpowiada za prawidłowość danych podanych podczas rejestracji. Konto daje dostęp do historii zamówień, śledzenia przesyłek itp.
    Klient może usunąć konto w każdej chwili.

2. Składanie zamówień i zawarcie umowy

  1. Zamówienia w Sklepie można składać przez 24h/dobę, 7 dni w tygodniu.
  2. Złożenie zamówienia następuje poprzez dodanie produktu do koszyka, wypełnienie formularza zamówienia i zatwierdzenie płatności.
  3. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sklep drogą elektroniczną.
  4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku braku dostępności towaru lub błędów systemowych.
    Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany, a dokonana płatność – jeśli została uiszczona – zostanie zwrócona.

3. Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
  2. Klient ma możliwość wyboru formy płatności:

    • przelew tradycyjny,
    • szybki przelew online (np. Przelewy24, BLIK),
    • płatność przy odbiorze (jeśli dostępna),
    • płatność gotówką przy odbiorze osobistym (jeśli dostępna),
    • płatność ratalna (jeśli dostępna).
  3. Do każdego zakupu wystawiany jest paragon fiskalny lub faktura VAT (na życzenie klienta).

4. Dostawa i odbiór

  1. Towary wysyłane są za pośrednictwem firm kurierskich lub Poczty Polskiej.
    Istnieje możliwość odbioru osobistego w siedzibie Sklepu po wcześniejszym uzgodnieniu terminu odbioru ze Sprzedawcą.
  2. Koszt dostawy podany jest w procesie składania zamówienia i zależy od rodzaju towaru oraz wybranej formy wysyłki.
  3. Czas realizacji zamówienia wynosi maksymalnie 7 dni roboczych (chyba że w opisie produktu zaznaczono inaczej).
  4. Klient zobowiązany jest sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W przypadku uszkodzenia należy sporządzić protokół szkody w obecności kuriera.

5. Gwarancja i reklamacje (sprzęt nowy i używany)

5.1. Zakres oferowanego sprzętu

  1. Sklep Kitedoktor oferuje sprzęt kitesurfingowy w dwóch kategoriach:

    • nowy – fabrycznie nowy, nieużywany sprzęt pochodzący od producenta lub dystrybutora,
    • używany – sprzęt z drugiej ręki, uprzednio używany, sprawdzony i opisany przez Sprzedawcę, z wyraźnym oznaczeniem w ofercie.

5.2. Gwarancja

  1. Sprzęt nowy może być objęty gwarancją producenta lub dystrybutora, której warunki (czas trwania, zakres) określa dołączona karta gwarancyjna lub opis produktu. Gwarancja realizowana jest bezpośrednio przez producenta lub za pośrednictwem Sprzedawcy.
  2. Sprzęt używany nie jest objęty gwarancją producenta, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej w opisie produktu. Sklep może, według uznania, udzielić na niektóre towary używane własnej gwarancji – jej warunki będą każdorazowo określone przy danym produkcie.

5.3. Rękojmia (odpowiedzialność sprzedawcy za wady)

  1. Zgodnie z Kodeksem cywilnym, Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta za zgodność towaru z umową (rękojmia), jeśli wada fizyczna ujawni się:

    • w ciągu 2 lat od wydania rzeczy – dla sprzętu nowego,
    • w ciągu 1 roku od wydania rzeczy – dla sprzętu używanego, jeżeli w opisie wskazano skrócony termin rękojmi (zgodnie z art. 568 §1 k.c.).
  2. Produkt jest niezgodny z umową, jeśli: nie ma właściwości opisanych w ofercie; jest uszkodzony, wadliwy, nienadający się do użycia zgodnie z jego przeznaczeniem; został wydany niekompletny.
  3. Kupujący może żądać: naprawy lub wymiany towaru; obniżenia ceny; odstąpienia od umowy (jeśli wada jest istotna).
  4. W przypadku towarów używanych uwzględnia się ich zużycie oraz stan wynikający z wcześniejszego użytkowania – nie stanowi to podstawy do reklamacji, o ile było zgodne z opisem i zdjęciami w ofercie.

5.4. Procedura reklamacyjna

  1. Reklamację należy zgłosić mailowo na adres: info@kitedoktor.pl lub pisemnie na adres:
    Kitedoktor Marek Bosowski, ul. Chylońska 257, 81-016 Gdynia.
  2. W zgłoszeniu należy podać: imię, nazwisko i dane kontaktowe; numer zamówienia lub dowód zakupu; dokładny opis wady, datę jej stwierdzenia oraz okoliczności; żądanie reklamacyjne (naprawa, wymiana, obniżka ceny, zwrot).
  3. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym czasie oznacza uznanie reklamacji.
  4. W przypadku uznanej reklamacji: koszt odesłania towaru pokrywa Sprzedawca; naprawiony lub wymieniony towar odsyłany jest na koszt Sprzedawcy.
  5. Jeżeli wada powstała w transporcie, Kupujący powinien niezwłocznie (najlepiej przy kurierze) sporządzić protokół szkody i poinformować Sklep.

6. Odstąpienie od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
  2. Termin ten liczy się od dnia otrzymania towaru przez klienta.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy wysłać jednoznaczne oświadczenie drogą e-mailową lub listem poleconym.
  4. Towar należy zwrócić na adres:
    Kitedoktor Marek Bosowski
    ul. Chylońska 257, 81-016 Gdynia
    w terminie 14 dni od zgłoszenia odstąpienia.
  5. Zwrot pieniędzy, w tym kosztów najtańszej dostępnej opcji dostawy oferowanej przez Sklep (jeśli została wybrana przez Klienta), nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego towaru. Zwrot nastąpi na to samo konto, z którego dokonano płatności.
  6. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z jej używania w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
  7. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku: produktów wykonanych na indywidualne zamówienie; produktów szybko psujących się; produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które zostało otwarte po dostawie.
  8. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że Sklep wyraźnie poinformował o ich pokryciu lub w przypadku uznania reklamacji.

7. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych klientów Sklepu jest:
    Kitedoktor Marek Bosowski, ul. Chylońska 257, 81-016 Gdynia.
  2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO, wyłącznie w celu realizacji zamówienia, obsługi konta klienta oraz – jeśli wyraził zgodę – w celach marketingowych.
  3. Klient ma prawo wglądu, poprawiania, usunięcia swoich danych osobowych, a także do złożenia sprzeciwu wobec ich przetwarzania.
  4. Szczegółowe informacje zawarte są w
    Polityce Prywatności i Cookies.

8. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:

    • Kodeks cywilny,
    • Ustawa o prawach konsumenta,
    • Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany obowiązują od momentu opublikowania na stronie, z zastrzeżeniem, że do umów zawartych przed zmianą stosuje się wersję obowiązującą w chwili ich zawarcia.
  3. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie dla każdego klienta na stronie sklepu internetowego.
  4. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania sporów poprzez unijną platformę ODR:
    https://ec.europa.eu/consumers/odr
  5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości korzystania ze Sklepu z przyczyn niezależnych od niego (np. awarie techniczne, przerwy w działaniu Internetu).