1. Prawo do odstąpienia od umowy
Masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówienia.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji w formie jednoznacznego oświadczenia – np. mailowo lub listownie.
📧 E-mail: info@kitedoktor.pl
📍 Adres do zwrotu:
Kitedoktor.pl
ul. Chylońska 257
81-016 Gdynia
2. Warunki zwrotu
Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania i powinien być w stanie niezmienionym (wraz z metkami, opakowaniem i kompletem akcesoriów, jeśli były dołączone).
Konsument ponosi bezpośrednie koszty odesłania towaru.
Zalecamy wysyłkę z numerem nadania — ułatwi to śledzenie paczki.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki dokonamy zwrotu płatności w ciągu 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.
Zwrot pieniędzy nastąpi przy użyciu tego samego sposobu płatności, który został użyty przy zakupie, chyba że wyraźnie uzgodnimy inaczej.
3. Wyjątki od prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
Produktów wykonanych na indywidualne zamówienie lub dostosowanych do Twoich potrzeb (np. modyfikowane elementy sprzętu).
Produktów, które ze względów higienicznych nie mogą być zwrócone po otwarciu (np. bielizna neoprenowa, ustniki).
Produktów używanych w sposób wykraczający poza zwykłe sprawdzenie.
4. Reklamacje
Jeżeli produkt okaże się wadliwy, masz prawo do reklamacji zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Zgłoszenia reklamacyjne prosimy kierować na adres e-mail: info@kitedoktor.pl.
W zgłoszeniu podaj: numer zamówienia, opis wady oraz dołącz zdjęcia (jeśli to możliwe). Skontaktujemy się z Tobą w ciągu kilku dni roboczych i ustalimy dalsze kroki.
5. Wymiana produktów
Jeżeli chcesz wymienić produkt na inny rozmiar lub model, skontaktuj się z nami mailowo. Wymiana zostanie przeprowadzona po odesłaniu oryginalnego towaru i dostępności nowego produktu.
🌊 Kitedoktor.pl – pewne zakupy i szybkie zwroty
Dbamy o to, aby proces zwrotu był prosty i przejrzysty — tak, byś mógł skupić się na tym, co najważniejsze: wietrze i falach 🌬️🏄♂️